PROCEDIMIENTO DE LA ESTACION DE SERVICIO
Beneficios que brinda el uso de la tarjeta Enerkard®
- Número de Identificación Personal (NIP) para identificar al usuario de la tarjeta.
- Comunicación directa con los dispensarios con el objetivo de que las cantidades realmente despachadas sean las que se carguen a la cuenta del usuario.
- Identificación del vehículo con número económico y número de placas.
- Restricciones de carga en Litros o Importes.
- Límites de carga por período.
- Restricciones de carga por horarios y días de la semana.
- Selección de estaciones de servicio para realizar la carga de combustible.
- Control de Odómetro.
- Emisión de reportes con consumos por unidad.
- Cambio de NIP.
- Accesos por Internet.
- Bloqueo de tarjetas
PROCESO DE VERIFICACION El despachador de la estación de srevicio identifica que el vehículo en el cuál se pretende cargar combustible, corresponde al que se señala en los datos de la tarjeta, en caso contrario se niega el servicio Verificados los datos de identificación el cliente desliza su tarjeta en la terminal POS y digita su NIP para poder validar al usuario de la misma. Una vez validada esta identificación, si existe alguna restricción al servicio, en la pantalla se mostrará y se le indicará al cliente, caso contrario se procederá a indicar la posición de carga en que se encuentre el vehículo y a brindar el servicio. Al terminar de despachar el combustible, le terminal POS emitirá el comprobante respectivo en original y copia. Se recabará la firma del cliente en el original y la copia se le entregará para el uso que él destine. Datos que se imprimen en el Ticket 1.- Identificación de la estación de servicio donde se cargó el combustible.
2.- Número de cliente PEMEX de la estación de servicio.
3.- Número de Nota de Venta.
4.- Folio o despacho.
5.- Fecha y Hora de la operación.
6.- Posición de carga (isla y manguera).
7.- Referencia de que la operación fue realizada con tarjeta.
8.- Número e Identificación del Cliente.
9.- Descripción del producto surtido, cantidad y precio unitario e Importe total de la Operación.
10.- Cantidad total en letras.
11.- Número de tarjeta.
12.- Identificación del vehículo asignado a la tarjeta.
13.- Kilometraje del Odómetro al momento de la carga.
14.- Rendimiento del vehículo respecto a la última carga registrada.
15.- Importe de consumo acumulado al mes.
16.- Recuadro para firma del usuario de la tarjeta. A prtir de este momento, el cliente podrá realizar las consultas de cargas realizadas en el portal de internet www.grupoenerkom.com.mx en el apartado de “Area de Usuarios” MANUAL DE USUARIO (PROCESO DEL TARJETA HABIENTE)
- Identifica el pedestal donde se encuentra la termina POS para accesar al sistema con la Tarjeta Enerkard®.
- Desliza la tarjeta como se indica en la terminal POS.
- Digita su NIP para identificación.
- En la pantalla se muestra la solicitud de la lectura del Odómetro.
- Se solicita la posición de carga en la estación de servicio (solicite esta información al despachador)
- En la parte inferior de la pantalla se presenta con la descripción <NIP> la opción de cambiar el número de identificación personal asociado a la tarjeta.
- En caso de acceder a esta última opción debera de digitar un nuevo número de identificación personal y confirmarlo con una nueva introducción de los números seleccionados (de 4 a 7 dígitios). En la pantalla se confirma si el cambio se realizó con éxito.
- Si no se requirió el cambio de número de identificación personal, el sistema está en disposicón de registrar la carga de combustible solicitada.
- Al término del serivcio, en la terminal POS se emitirá el Voucher del Consumo realizado.
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